pa-sumenep.go.id – Senin, 11 Agustus 2025 pukul 13.30 WIB, Pengadilan Agama Sumenep mengikuti kegiatan Kopi Giras secara daring di Media Center PA Sumenep. Kegiatan ini diikuti oleh Ketua PA Sumenep, Moh. Jatim, S.Ag., M.H.I., bersama Drs. Muntasir, M.H.P., Achmad Kadarisman, S.HI., M.H., Imran Saleh, S.H., Elly Kusdiana Hobaidah, S.Ag., serta H. Safiudin, S.H., M.H. dari PTA Surabaya. Acara ini dipimpin oleh pembawa acara Dra. Suffana Qomah.
Materi dalam kegiatan disampaikan oleh Dra. Muhayah, S.H., M.H., Wakil Ketua PTA Surabaya. Topik utama yang dibahas adalah optimalisasi penanganan pengaduan di lingkungan peradilan agama. Pemaparan ini mencakup alur penanganan pengaduan hingga strategi penyelesaiannya.
Dalam penyampaiannya, Dra. Muhayah menekankan pentingnya peran pimpinan, panitera, dan sekretaris dalam memantau pelayanan. Ia menganjurkan agar dilakukan survei langsung kepada resepsionis dan PTSP, khususnya pada jam pelayanan. Menurutnya, pimpinan perlu menyamar untuk mendapatkan data pelayanan yang lebih akurat.
“Kualitas pelayanan dapat meningkat jika kita mengetahui kondisi nyata di lapangan, salah satunya dengan turun langsung dan menyamar,” ujar Dra. Muhayah. Ia berharap setiap pengadilan agama dapat mengoptimalkan penanganan pengaduan demi terciptanya pelayanan publik yang prima.